Публичная оферта

1.1. Оферта применяется к оплате Сервисного сбора и иных платных цифровых функций Framely.

1.2. Заказчиком является дееспособное лицо, которое приобретает платную цифровую услугу Framely.

1.3. Акцептом Оферты является подтверждение оплаты либо совершение иного действия, прямо обозначенного в интерфейсе как принятие условий.

1.4. С момента Акцепта между Framely и Заказчиком заключается договор в электронной форме.

1.5. Оферта применяется совместно с Пользовательским соглашением и Правилами онлайн-оплаты и возврата денежных средств.

2.1. Framely предоставляет доступ к цифровой Платформе для поиска Исполнителей, просмотра профилей и Контента, направления Заявок и использования дополнительных функций.

2.2. Основной платной услугой может являться цифровая услуга по организации взаимодействия между Заказчиком и выбранным Исполнителем.

2.3. Framely не является стороной договора на оказание основной профессиональной услуги между Заказчиком и Исполнителем, если перед оплатой прямо не указано иное.

2.4. В дальнейшем Framely вправе предлагать иные платные цифровые функции, включая подписки, продвижение профиля и дополнительные сервисы. Их содержание и стоимость сообщаются до оплаты.

3.1. Сервисный сбор является оплатой самостоятельной цифровой услуги Framely и не является оплатой основной профессиональной услуги Исполнителя.

3.2. В состав цифровой услуги Framely могут входить обработка Заявки, фиксация выбранных даты и времени в системе, передача Заявки Исполнителю, получение подтверждения и предоставление Заказчику предусмотренной Платформой возможности взаимодействия с Исполнителем.

3.3. Размер Сервисного сбора, наименование услуги и существенные условия сообщаются Заказчику до оплаты.

3.4. Стоимость основной услуги Исполнителя, если она не включена в платеж через Framely, оплачивается Заказчиком непосредственно Исполнителю на согласованных ими условиях.

4.1. Цифровая услуга Framely считается оказанной полностью после подтверждения Заявки Исполнителем и предоставления Заказчику доступа к контактам, каналу взаимодействия либо иному оплаченному результату, указанному до оплаты.

4.2. Если к моменту прекращения договора отдельные действия Framely уже выполнены, но услуга не оказана полностью, объем оказанной части определяется с учетом фактически выполненных действий и фактически понесенных расходов.

4.3. Фактическое проведение, качество или результат основной услуги Исполнителя не изменяют факт оказания цифровой услуги Framely, если Framely выполнил действия, указанные в пункте 4.1.

5.1. Цена указывается в тенге и отображается до подтверждения оплаты.

5.2. Оплата производится безналичным способом через подключенного платежного провайдера.

5.3. Framely не получает и не хранит полный номер банковской карты, CVV/CVC и срок ее действия.

5.4. Платеж считается подтвержденным после получения Framely надежного серверного подтверждения от платежного провайдера.

5.5. Заказчик обязан проверить сумму, назначение платежа и параметры Заявки до подтверждения операции.

6.1. При отмене Заказчиком подтвержденной Заявки более чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени начала основной услуги Исполнителя Сервисный сбор возвращается в полном объеме.

6.2. При отмене Заказчиком подтвержденной Заявки за 24 (двадцать четыре) часа или менее Сервисный сбор не возвращается в части, соответствующей фактически оказанной цифровой услуге Framely и фактически понесенным расходам.

6.3. Если к моменту отмены цифровая услуга Framely оказана полностью в соответствии с разделом 4 Оферты, Сервисный сбор возврату не подлежит.

6.4. Если цифровая услуга Framely не оказана полностью, Заказчику возвращается часть Сервисного сбора за вычетом стоимости фактически выполненных действий и фактически понесенных расходов.

6.5. При отмене Заявки Исполнителем Сервисный сбор возвращается Заказчику полностью, если Заказчик не согласился на предложенную равноценную замену или иной способ урегулирования.

6.6. Двойное списание, техническая ошибка Framely и иные подтвержденные ошибочные операции являются основаниями для возврата соответствующей суммы.

6.7. Настоящие условия не ограничивают права потребителя, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, и не допускают удержания оплаты за фактически неоказанную часть услуги сверх фактически понесенных расходов.

6.8. Подробная процедура обращения и возврата определяется Правилами онлайн-оплаты и возврата денежных средств Framely.

7.1. Framely обязуется предоставить информацию о составе и стоимости цифровой услуги до оплаты и обеспечить доступ к оплаченной функции в предусмотренном объеме.

7.2. Заказчик обязан предоставить достоверные сведения, соблюдать правила Платформы и не использовать чужие платежные средства без разрешения.

7.3. Framely вправе приостанавливать подозрительные операции и запрашивать сведения, необходимые для проверки платежа или обращения о возврате.

7.4. Исполнитель самостоятельно отвечает за качество, сроки и законность своей профессиональной услуги.

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

8.2. Framely не отвечает за отказ банка или платежного провайдера, временные сбои связи и иные обстоятельства вне разумного контроля Framely.

8.3. Framely не отвечает за суммы, переданные Заказчиком непосредственно Исполнителю, и не осуществляет их возврат.

8.4. Никакое положение Оферты не исключает обязательную ответственность и права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.

9.1. Обращения по оплате и возврату направляются через официальные каналы поддержки, опубликованные на Платформе.

9.2. В обращении рекомендуется указать номер Заявки или платежа, дату, сумму и описание ситуации.

9.3. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров. При недостижении соглашения спор разрешается в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

10.1. Оферта действует с даты публикации до ее отзыва или замены новой редакцией.

10.2. К конкретному платежу применяется редакция Оферты, действовавшая в момент Акцепта.

10.3. Framely вправе изменять Оферту в связи с изменением законодательства, бизнес-модели, способов оплаты или функциональности Платформы.

10.4. Актуальная редакция и сведения о лице, оказывающем услуги Framely, размещаются на Платформе.